Realizar la gestión telefónica de ventas de tarjetas de crédito, incluyendo la identificación de oportunidades, presentación del producto, atención de consultas, registro de información y seguimiento al proceso de solicitud, asegurando el cumplimiento de los lineamientos, políticas y estándares del banco.
Objetivos del Puesto:
Promocionar y vender tarjetas de crédito Banrural a clientes potenciales por medio de llamadas salientes y entrantes, brindando información clara, precisa y orientada al cierre efectivo de la venta, cumpliendo con las metas establecidas y garantizando un servicio al cliente de calidad.
Funciones
- Contactar a clientes potenciales para ofrecer tarjetas de crédito según los lineamientos del Banco.
- Explicar características, beneficios y requisitos del producto.
- Capturar información de manera precisa en los sistemas.
- Dar seguimiento a solicitudes en proceso.
- Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de ventas
Formación, Aptitudes y Actitudes
- Bachillerato concluido (comprobable)
- Deseable formación en áreas económico-administrativas.
- Mínimo 6 meses a 1 año en ventas telefónicas (preferiblemente en productos financieros: tarjetas de crédito, seguros, préstamos)
- Habilidades informáticas sólidas, especialmente en Microsoft Office (Excel); correo electrónico y navegación web.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo
- Conocimiento básico en manejo de objeciones.
Otros Requisitos Claves
- Fuertes habilidades analíticas
- Facilidad de palabra, Escucha y persuasión
- Habilidades de organización y seguimiento.
- Conocimiento general sobre productos financieros (deseable)
- Disponibilidad de tiempo
- Calificación mayor a 80% en pruebas de Ofimática y Pruebas de Typing Test.
Habilidades Blandas
- Empatía
- Escucha Activa
- Comunicación Efectiva
- Adaptabilidad
- Persuasión
- Resolución de problemas
- Negociación
- Resiliencia
- Inteligencia Emocional
Habilidades Duras
- Habilidades Duras
- Conocimiento general sobre productos financieros
- Conocimiento básico en manejo de objeciones.
- Manejo de conflictos
- Pensamiento Crítico
- Manejo de Software y herramientas
- Gestión del tiempo
- Análisis de datos
- Adaptación a las nuevas tecnologías
Beneficios Laborales de la Empresa
Desarrollo profesional: Oportunidades de capacitaciones y ascenso dentro de la empresa.
Remuneración competitiva: Salario atractivo con bonificaciones por desempeño, sin techo de bonificaciones ¡Entre más vendes, más ganas!
Ambiente inclusivo: Valoración de la diversidad y respeto mutuo, para que cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado.
Flexibilidad laboral: Se reconoce la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida persona, por lo que se ofrecen horarios adaptables.
Crecimiento integral: Programas de formación y mentoría personalizados.
Cultura colaborativa: Trabajo en equipo y reconocimiento del esfuerzo conjunto.
Estabilidad laboral: Oportunidades a largo plazo para quienes demuestren compromiso.
