Objetivos del Puesto:
Realizar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes con el fin de promocionar y vender tarjetas de crédito, asegurando el cumplimiento de metas, estándares de calidad y atención al cliente.
Funciones
- Contactar a clientes potenciales para ofrecer tarjetas de crédito según los lineamientos del Banco.
- Explicar características, beneficios y requisitos del producto.
- Capturar información de manera precisa en los sistemas.
- Dar seguimiento a solicitudes en proceso.
- Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de ventas
Formación, Aptitudes y Actitudes
- Bachillerato concluido (comprobable)
- Deseable formación en áreas económico-administrativas.
- Mínimo 6 meses a 1 año en ventas telefónicas (preferiblemente en productos financieros: tarjetas de crédito, seguros, préstamos)
- Habilidades informáticas sólidas, especialmente en Microsoft Office (Excel); correo electrónico y navegación web.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo
- Conocimiento básico en manejo de objeciones.
Otros Requisitos Claves
- Fuertes habilidades analíticas
- Facilidad de palabra, Escucha y persuasión
- Habilidades de organización y seguimiento.
- Conocimiento general sobre productos financieros (deseable)
- Disponibilidad de tiempo
- Calificación mayor a 80% en pruebas de Ofimática y Pruebas de Typing Test.
Habilidades Blandas
Empatía
Escucha Activa
Comunicación Efectiva
Adaptabilidad
Persuasión
Resolución de problemas
Negociación
Resiliencia
Inteligencia Emocional
Habilidades Duras
Habilidades Duras
Conocimiento general sobre productos financieros
Conocimiento básico en manejo de objeciones
Manejo de conflictos
Pensamiento Crítico
Manejo de Software y herramientas
Gestión del tiempo
Análisis de datos
Adaptación a las nuevas tecnologías
Beneficios Laborales de la Empresa
Desarrollo profesional: Oportunidades de capacitaciones y ascenso dentro de la empresa.
Remuneración competitiva: Salario atractivo con bonificaciones por desempeño, sin techo de bonificaciones ¡Entre más vendes, más ganas!
Ambiente inclusivo: Valoración de la diversidad y respeto mutuo, para que cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado.
Flexibilidad laboral: Se reconoce la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida persona, por lo que se ofrecen horarios adaptables.
Crecimiento integral: Programas de formación y mentoría personalizados.
Cultura colaborativa: Trabajo en equipo y reconocimiento del esfuerzo conjunto.
Estabilidad laboral: Oportunidades a largo plazo para quienes demuestren compromiso.
