Ejecutar llamadas salientes a clientes actuales o potenciales para promover y colocar productos crediticios del Banco, principalmente préstamos personales.
Objetivo del Puesto:
El puesto tiene como fin alcanzar las metas de colocación establecidas, brindando una asesoría clara, ética y orientada a las necesidades del cliente.
Funciones
- Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y preseleccionados para ofrecer préstamos personales.
- Explicar condiciones, tasas, plazos y beneficios de los productos de crédito.
- Aplicar técnicas de venta consultiva y manejo de objeciones para lograr cierres efectivos.
- Cumplir con los indicadores de ventas y productividad establecidos por el área.
- Registrar de forma precisa cada gestión en el sistema (CRM u otras plataformas).
- Dar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre o aprobación final.
- Promover el uso responsable del crédito y garantizar la transparencia en toda la gestión.
- Cumplir con las normativas internas, políticas de cumplimiento y confidencialidad del banco.
- Participar en capacitaciones para fortalecer las habilidades comerciales y conocimiento del producto.
Requisitos
- Secundaria completa o Pasante Universitario de las carreras de Banca y Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en áreas de banca, ventas, call center financiero y servicios de atención al cliente.
- Conocimiento de productos crediticios, políticas de crédito, manejo de objeciones, técnicas de cierre y herramientas informáticas (CRM, Office, sistemas bancarios).
- Experiencia demostrable en cumplimiento de metas comerciales y manejo de portafolio de clientes.
- Comunicación persuasiva, orientación a resultados, empatía, escucha activa, trabajo en equipo, actitud proactiva.
- Negociación, enfoque comercial, resiliencia ante rechazos, resiliencia ante rechazos, manejo del tiempo y cumplimiento de metas.
Competencias Clave
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Orientación a resultados, empatía, escucha activa, trabajo en equipo, actitud proactiva.
- Enfoque comercial y orientación a resultados.
- Habilidades de persuasión y negociación.
- Autogestión y disciplina en llamadas proactivas.
- Resiliencia y tolerancia a la frustración.
- Comunicación clara y orientada a ventas.
- Inteligencia emocional.
Habilidades Blandas
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Resiliencia y tolerancia a la frustración.
- Proactividad y capacidad de autogestión.
- Influencia y persuasión en la comunicación.
- Confianza y seguridad personal para cerrar ventas.
- Gestión del tiempo y organización de llamadas/prospectos.
Habilidades Duras
- Conocimiento en estrategias de ventas activas (telemarketing, seguimiento, cierres).
- Técnicas de negociación y persuasión.
- Manejo de bases de datos y generación de leads.
- Experiencia en préstamos bancarios.
- Registro y seguimiento de clientes en CRM
- Dominio avanzado de Excel.
- Uso de indicadores de gestión (conversiones, llamadas efectivas).
Beneficios Laborales de la Empresa
Desarrollo profesional: Oportunidades de capacitaciones y ascenso dentro de la empresa.
Remuneración competitiva: Salario atractivo con bonificaciones por desempeño, sin techo de bonificaciones ¡Entre más vendes, más ganas!
Ambiente inclusivo: Valoración de la diversidad y respeto mutuo, para que cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado.
Flexibilidad laboral: Se reconoce la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida persona, por lo que se ofrecen horarios adaptables.
Crecimiento integral: Programas de formación y mentoría personalizados.
Cultura colaborativa: Trabajo en equipo y reconocimiento del esfuerzo conjunto.
Estabilidad laboral: Oportunidades a largo plazo para quienes demuestren compromiso.