El Ejecutivo de Banca tiene como objetivo principal asesorar, gestionar y promover la adquisición de productos y servicios financieros de Banco Ficohsa, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes. El puesto contribuye al crecimiento de la cartera de clientes, a la rentabilidad del banco y al posicionamiento de Ficohsa como una institución confiable, innovadora y orientada al servicio.
Objetivo del Puesto:
Realizar llamadas salientes y contactos proactivos a clientes y prospectos con el fin de promocionar productos y servicios financieros, cumplir metas comerciales y generar oportunidades de ventas cruzadas (cross-selling), asegurando un enfoque orientado a la calidad del servicio y fidelización.
Funciones
- Contactar Vía telefónica a clientes actuales y potenciales para promocionar productos financieros (créditos, inversiones, seguros, cuentas).
- Dar seguimiento a leads de campañas, referidos y base de datos.
- Cumplir metas de colocación y ventas mensuales establecidas por el banco.
- Detectar oportunidades de ventas cruzadas de cross-selling en la cartera asignada.
- Brindar asesoría clara y confiable sobre beneficios, costos, y procesos de contratación.
- Registrar gestiones de CRM y reportar avances a supervisión.
Requisitos
- Secundaria completa o Pasante Universitario de las carreras de Banca y Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en áreas de banca, ventas, call center financiero o servicios de atención al cliente.
- Experiencia demostrable en cumplimiento de metas comerciales y manejo de portafolio de clientes.
- Paquete de Microsoft Office Avanzado (Excel, Word).
- Manejo de plataformas de CRM y software bancario.
Competencias Clave
- Enfoque comercial y orientación a resultados.
- Habilidades de persuasión y negociación.
- Autogestión y disciplina en llamadas proactivas.
- Resiliencia y tolerancia a la frustración.
- Comunicación clara y orientada a ventas.
- Inteligencia emocional.
Habilidades Blandas
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Resiliencia y tolerancia a la frustración.
Proactividad y capacidad de autogestión.
Influencia y persuasión en la comunicación.
Confianza y seguridad personal para cerrar ventas.
Gestión del tiempo y organización de llamadas/prospectos.
Habilidades Duras
Conocimiento en estrategias de ventas activas (telemarketing, seguimiento, cierres).
Técnicas de negociación y persuación.
Manejo de bases de datos y generación de leads.
Experiencia en ventas cruzadas (cross-selling).
Registro y seguimiento de clientes en CRM
Dominio avanzado de Excel.
Uso de indicadores de gestión (conversiones, llamadas efectivas).
Beneficios Laborales de la Empresa
Desarrollo profesional: Oportunidades de capacitaciones y ascenso dentro de la empresa.
Remuneración competitiva: Salario atractivo con bonificaciones por desempeño, sin techo de bonificaciones ¡Entre más vendes, más ganas!
Ambiente inclusivo: Valoración de la diversidad y respeto mutuo, para que cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado.
Flexibilidad laboral: Se reconoce la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida persona, por lo que se ofrecen horarios adaptables.
Crecimiento integral: Programas de formación y mentoría personalizados.
Cultura colaborativa: Trabajo en equipo y reconocimiento del esfuerzo conjunto.
Estabilidad laboral: Oportunidades a largo plazo para quienes demuestren compromiso.